【公式サイト】 ホテルハーバー横須賀

【重要】お客様の個人情報漏洩の可能性に関するお詫びと注意喚起のお知らせ

いつもホテルハーバー横須賀をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、弊社が使用する予約管理システム「手間いらず」において、
お客様の個人情報が外部に漏洩した可能性があることが判明いたしました。
多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

現時点で確認されている範囲では、以下の条件すべてに該当する予約の一部について、予約者様に不審なメッセージが送信されている事象を確認しております。

・予約日：2026年9月21日までに成立した予約
・宿泊日：2026年9月21日以降の宿泊日の予約

お客様におかれましては、弊社や宿泊施設を名乗る不審な連絡（メールやSMS等）を受信された際、
次の点に十分ご注意いただくようお願いいたします。

【ご注意いただきたい事項】

・メッセージに記載されたURLやリンクを開かない
・クレジットカード情報や個人情報を入力しない
・不審なメッセージに返信しない
・メッセージの指示に従って支払いや送金を行わない
・予約内容を確認する場合は、予約された宿泊施設または宿泊予約サイトの公式窓口へ問い合わせる

万が一、不審なウェブサイトにクレジットカード情報等を入力された場合は、速やかにご利用のクレジットカード会社へご相談ください。
なお、本事象の原因となったシステムではクレジットカード情報を取り扱っておらず、保有しておりません。

本件に関するお問い合わせは、以下の窓口へご連絡ください。
手間いらず株式会社
https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update
担当部署：緊急対応デスク
メールアドレス：helpdesk@temairazu.com

お客様に多大なるご不安をおかけしますことを、重ねてお詫び申し上げます。

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Important Notice: Possible Exposure of Guest Information and Suspicious Messages

Dear Guest,

Thank you for choosing Hotel Harbour Yokosuka.

We are writing to inform you that unauthorized access to Temairazu, a reservation management system used by our property, has been confirmed. As a result, personal information associated with some guest reservations may have been exposed to an unauthorized third party. We sincerely apologize for the concern and inconvenience this may cause.

Based on the information currently available, suspicious messages have been sent to some guests whose reservations meet both of the following conditions:

The reservation was made on or before September 21, 2026.
The stay is scheduled for September 21, 2026, or later.

If you receive an unexpected message claiming to be from our property or a booking platform, whether by email, SMS, WhatsApp, or another channel, please take the following precautions:

Do not open any links in the message.
Do not enter your credit card details or other personal information.
Do not reply to the message.
Do not make any payment or transfer money as instructed in the message.
To verify your reservation, contact our property directly using the contact details on our official website, or contact the booking platform through its official support channel.

If you have entered your credit card information on a suspicious website, please contact your card issuer promptly. The Temairazu system involved in this incident does not process or store credit card information.
For inquiries regarding this incident, please contact:

Temairazu, Inc.
https://www.temairazu.co.jp/pdf/1207/news-update
Emergency Response Desk
Email: helpdesk@temairazu.com


We sincerely apologize again for the concern and inconvenience this incident may cause.

サービスコーヒーの営業時間について

平素よりホテルハーバー横須賀をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご好評をいただいておりますコーヒー無料サービスですが、都合により下記のとおり時間帯を変更させていただきます。

■2024年11月1日(金)より
・変更前　15:00～22:00、6:00～9:00

・変更後　15:00～21:00

何卒ご理解いただけますとともに、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

お部屋の清掃について

平素よりホテルハーバー横須賀をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、当ホテルでは環境保全への取り組みとして、連泊中の清掃を以下のとおりに変更させていただきます。
2024年10月1日(火)より
・ご滞在中の清掃は3日に1回行います
・清掃のない日は、入室を控えさせていただきます。
・お部屋のドアノブに、リネン類をかけさていただきます。
・毎日の清掃を希望されるお客様は、客室内の清掃指示マグネットをご利用ください。
・ゴミの回収が必要な場合は、ゴミ箱をお部屋の外にお出しください。

詳細はこちらからダウンロードできます。

インボイス制度導入に伴う領収証の対応について

平素よりホテルハーバー横須賀をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2023年10月1日から開始のインボイス制度導入に伴い、正確な適用税率や消費税額等を伝えることを目的として、2024年8月1日より領収証の発行方法を変更させて頂きます。
また、【手書き領収証】の発行が廃止となりますので、予めご了承下さいますようお願い申し上げます。
詳細はこちらからダウンロード出来ます。

各種QR決済に対応しました。

フロントにてご利用できる支払い方法に、各種QR決済も対応しました。
従来通り、各種クレジットカード、交通系ICもご利用いただけます。